ă recomandăm să citiţi toate informaţiile din această pagină!
Conform OUG nr. 34/2014, perioada de returnare a unui produs sau de renunțare la un serviciu expiră în termen de 14 zile de la data în care consumatorul intră în posesia fizică a produsului sau de la data semnării contractului pentru servicii.
Produse/servicii care NU pot fi returnate:
Conform legislației în vigoare, NU se pot returna următoarele:
Serviciile digitale complet prestate (ex. web design, mentenanță, consultanță IT), dacă executarea a început cu acordul expres al clientului.
Produse personalizate la cererea clientului (ex. site-uri, grafica personalizată).
Produse software livrate electronic.
Nu acceptăm returul produselor sau serviciilor asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate ori care prezintă urme clare de utilizare sau deteriorare.
Modalități de compensare a returului:
Aveți la dispoziție două opțiuni:
Înlocuirea produsului/serviciului returnat cu un altul disponibil în portofoliul AD WEB DESIGN IT.
Restituirea contravalorii produsului/serviciului (la valoarea de achiziție).
Important: Odată cu solicitarea de returnare, vă rugăm să specificați clar modalitatea de compensare dorită.
Dacă optați pentru înlocuire:
Dacă noul produs/serviciu este mai ieftin, vă vom returna diferența în contul bancar.
Dacă este mai scump, veți achita diferența în avans sau la livrare.
Dacă optați pentru rambursarea banilor:
Trimiteți un e-mail la contact@adwebdesign.ro cu următoarele detalii:
Numele complet al titularului contului.
Codul IBAN (24 caractere).
Returnarea banilor se face exclusiv prin transfer bancar, în maximum 14 zile calendaristice de la confirmarea primirii returului și a informațiilor complete. Coletul NU trebuie trimis cu ramburs.
Costuri de returnare:
Costul transportului pentru retur este suportat de client, exceptând cazurile în care:
s-a livrat alt produs decât cel comandat;
produsul prezintă defecte de fabricație – situații în care AD WEB DESIGN IT suportă toate costurile.
NU trimiteți retururi cu GLS România! Vă recomandăm Fan Courier, Cargus, sau alt curier agreat.
Adresa pentru returnarea produselor:
AD WEB DESIGN IT
Str. Monaco, Nr. 38, Moșnița Nouă,
Jud. Timiș, România
Tel: +40 744 872 530
Email: contact@adwebdesign.ro
Vă rugăm să NU folosiți adresa sediului social pentru retururi, ci doar cea menționată mai sus!
Condiții pentru returnarea produselor:
Anunțați-ne în termen de 14 zile despre intenția de retur (telefonic sau prin email).
Produsul nu trebuie să prezinte urme de folosire/defecte.
Produsul trebuie împachetat corespunzător, în ambalajul original sau echivalent, alături de toate documentele care l-au însoțit.
Ne rezervăm dreptul de a refuza returnarea produselor care nu îndeplinesc condițiile de mai sus, cu excepția cazurilor în care produsul este defect din fabrică.
Garanția produsului:
Oferim o garanție comercială de 14 zile de la achiziție, valabilă doar dacă sunt respectate condițiile de utilizare și întreținere.
Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de suport suplimentar, ne puteți contacta:
Telefonic: +40 744 872 530 (luni – vineri, 09.00 – 17.00)
E-mail: contact@adwebdesign.ro